Terminos y Condiciones
Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y
CONDICIONES
Condiciones generales
Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y
condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la
navegación del sitio de internet www.kavakdeportes.com.ar (en adelante, el
“website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos
en él. Las/los usuarias/os del website, en adelante, "Usuario" de
website. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos
ofrecidos son de KAVAK DEPORTES SRL (CUIT: 30-70772624-1).
Los derechos de uso del website www.kavakdeportes.com.ar son propiedad
de KAVAK DEPORTES SRL .-
Aceptación
y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y
vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el
website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos.
Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse
de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del
website se refiere, tanto a las personas registradas como a visitantes.
Modificación de los términos y
condiciones
KAVAK DEPORTES SRL pondrá un aviso en el website alertando a los
usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo
anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones
cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
Confirmación de compra
Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su
número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla
de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido
aceptada, conjuntamente con un número de pedido.
Interrupción del servicio –
exclusión de responsabilidad
KAVAK DEPORTES SRL se reserva el derecho de interrumpir, suspender
o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente
website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la
conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo,
no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría
interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a KAVAK DEPORTES SRL . No obstante
lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no
obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, KAVAK DEPORTES SRL se
compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de
la suspensión o interrupción. KAVAK DEPORTES SRL no garantiza que el
website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que
pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es
responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas
adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos
y/o posibles daños de esta naturaleza. KAVAK DEPORTES SRL no se
responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos
informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación
del presente website.
Registración
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para
realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos
por el website. Deberá completar un formulario al momento del checkout con los
datos solicitados. En el caso de que estos datos sean olvidados por el
usuario, KAVAK DEPORTES SRL cuenta con un servicio de ayuda para
recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e
ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al
finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su
nombre de usuario y la clave personal. Así como KAVAK DEPORTES SRL se
compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los
usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la
confidencialidad de su nombre/ usuario y clave de acceso. De conformidad con lo
expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se
haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden
tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el
formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso
y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas
pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar
inmediatamente y de manera fehaciente a KAVAK DEPORTES SRL a
cualquiera de sus casillas de contacto o a info@kavakdeportes.com.ar , cualquier uso no
autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se
esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. La registración de los
usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es
obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y
verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del
sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. KAVAK
DEPORTES SRL podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de
los datos consignados por éste en cualquier momento. KAVAK DEPORTES SRL no
se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los
usuarios. Asimismo, KAVAK DEPORTES SRL se reserva el derecho de
suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento
de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Capacidad
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad
legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de
ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad.
Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que
utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier
cargo, facturación o daño que se derive de él.
Política de privacidad de los
datos personales suministrados por el usuario
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los
usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido,
domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría
imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos
y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán
incorporados a la base general clientes de KAVAK DEPORTES SRL . La información
personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma
confidencial y KAVAK DEPORTES SRL hará su mejor esfuerzo para
proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley
25.326. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet
no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos
y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados,
asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser
vistos por otras personas. Los usuarios tienen la facultad de ejercer el
derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales
que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero.
Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones
que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo
electrónico a info@kavakdeportes.com.ar detallando su nombre y apellido, número de
DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con
los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al
pedido, KAVAK DEPORTES SRL le comunicará al usuario que ha procedido
a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. KAVAK DEPORTES S.R.L tendrá 10
días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en
caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario
solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos. Asimismo,
los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la
eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a info@kavakdeportes.com.ar solicitando su baja de la base de datos o
solicitud. KAVAK DEPORTES SRL garantiza a sus usuarios que utilizará
los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de
los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía
legal, administrativa o judicial correspondiente, KAVAK DEPORTES SRL se
verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en
que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, KAVAK DEPORTES
SRL informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse
en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios
aceptan que KAVAK DEPORTES SRL se comunique con ellos por vía postal,
telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su
exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e
información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen
ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a KAVAK
DEPORTES SRL, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el
menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la
facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a
intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés
legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la
ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano
de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y
reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre
protección de datos personales.
Veracidad de la información
suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario
no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera
ocasionar.
Cookies
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”,
para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice
con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios,
sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies
son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro
del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que
utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su
voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable
restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus
preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será
utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que
se prestan en el website. KAVAK DEPORTES S.R.L aplicará, en
la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información
de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Disponibilidad y precio de los
productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos
seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda
compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmara la
disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del
proceso de compra. Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos
seleccionados se encontraren agotados o demorados, KAVAK DEPORTES S.R.L se comunicará
con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: A)
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); B)
Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago
original; C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca KAVAK DEPORTES S.R.L para el caso
particular; D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el
mismo importe. Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el
importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el
caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece KAVAK
DEPORTES S.R.L, éste deberá contener características iguales o superiores. En
ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se
haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido
por KAVAK DEPORTES S.R.L y escogido por el usuario sea de
características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente
por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado,
el usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones
mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, KAVAK DEPORTES S.R.L podrá
presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la
devolución del importe abonado por el medio de pago original. La información
sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y
pueden ser modificados y/o actualizados directamente por KAVAK DEPORTES S.R.L Cualquier
precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una
operación no serán modificados.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya
optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el
reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles, ello debido a plazos y
cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario,
la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario
desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las
titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de
usuario como condición indispensable previa al depósito.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas
tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las
mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de
las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la
existencia en stock de los productos ofrecidos.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se
indique lo contrario.
Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de KAVAK DEPORTES S.R.L cubre
defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el
fin que han sido fabricados. KAVAK DEPORTES S.R.L no cubre
defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el
cliente, en este caso, el único responsable.
Derecho de arrepentimiento.
Devolución de los productos
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el
website, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la
entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin
responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a KAVAK
DEPORTES S.R.L, dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto,
y poner a disposición de KAVAK DEPORTES S.R.L el o los
productos adquiridos. Los productos deberán estar en e l mismo estado en que
fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el
embalaje original. KAVAK DEPORTES S.R.L devolverá al
usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de las cuarenta y
ocho (48) de retirado el/los productos por KAVAK DEPORTES S.R.L Asimismo, si
el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren
despachados equivocadamente el usuario deberá comunicarse con el centro de
atención al cliente de KAVAK DEPORTES S.R.L dentro del
plazo antes mencionado, a efectos de que KAVAK DEPORTES S.R.L proceda,
según corresponda, a gestionar el re- despacho de la compra o bien al retiro de
la mercadería. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o
deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el usuario, y
deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus
embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a mero título ilustrativo, si el producto
se encuentra en su envoltorio plástico ("blister), éste debe ser abierto
en forma prolija y cuidadosamente, caso contrario no podrá efectuarse el cambio
del mismo.
Moneda
Todos los precios en el website están
expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República
Argentina.
Medios de pago
Tarjetas de Crédito: Seleccionando esta opción podés efectuar la
compra mediante tarjetas de crédito emitidas por cualquier banco habilitado en
nuestro sitio. VER MEDIO DE PAGO
Mercado Pago: Seleccionando Rapipago o Pago Fácil mediante Mercadopago en la
página de pago tenés 48 horas corridas para terminar de realizar tu pago y
recibir el producto reservado en nuestro sitio Los pagos podrán realizarse con
tarjeta, o a través de sistemas de recaudación como Pago Fácil, Rapipago o
Pagomiscuentas. KAVAK DEPORTES S.R.L podrá habilitar otras opciones, para
facilitar las compras de sus clientes. Todos los medios de pago están sujetos a
que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. VER MEDIO DE PAGO
Envío de productos
dentro del país. Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La
validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán
órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del
tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen
son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago haya sido
autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la
República Argentina, excepto la provincia de Tierra del Fuego. Para conocer los
tiempos promedio de entrega, visite la sección Formas de Envío. Al realizar una
compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación
de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan
mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio
de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que
los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
Gastos de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de
realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o
el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de
entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la
factura. KAVAK DEPORTES S.R.L está siempre trabajando para mejorar la
calidad y el costo de entrega para sus clientes.
Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las
18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de
entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil. Los
usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los
productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones
al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de
la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario
indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario
completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega,
para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se
realizan envíos a casillas de correo. KAVAK DEPORTES S.R.L no se
responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los
fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de
dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el
pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a info@kavakdeportes.com.ar informando la nueva
dirección de entrega y el número de pedido. El usuario no podrá cambiar la
dirección de entrega después de facturado el pedido.
Consulta sobre el estado del
envío
Como parte del proceso de compra, KAVAK DEPORTES S.R.L enviará al
cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío,
una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el
seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo
desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío
u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con
atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.
Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y
precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para
la transacción en las oficinas de KAVAK DEPORTES S.R.L En caso de
necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de info@kavakdeportes.com.ar o bien comunicarse
con atención al cliente y automáticamente se le enviará la factura solicitada.
Las facturas son emitidas por KAVAK DEPORTES S.R.L.
Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá cancelar una orden
dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto en el domicilio
indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con KAVAK DEPORTES S.R.L enviando un
correo electrónico a info@kavakdeportes.com.ar , o a través del
área de atención al cliente tel.: 0381-4330649.
Si la cancelación de la compra es total, el usuario podrá optar por: (i)
solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el
usuario para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de
crédito a su favor para futuras compras. El usuario reconoce que en el caso del
punto (ii) que antecede, KAVAK DEPORTES S.R.L realizará
otro envío, motivo por el cual deberá el usuario abonar nuevamente los gastos
derivados del mismo.
Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por mail
deberá solicitarlo a través de un mail a info@kavakdeportes.com.ar El titular podrá
en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos
de datos a los que se refiere el presente artículo (art. 27 inc 3º, Ley 25.326)
En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo,
teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se
deberá indicar en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del
dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base
de datos. A pedido del interesado se deberá informar el nombre del responsable
o usuario del banco de datos que proveyó la información” (párrafo 3º, art. 27
del Anexo I, Dto. 1558/01).
Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
1. Enviar archivos o
cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo,
difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente
enumeración es meramente ejemplificativa);
2. Enviar archivos que
contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el
funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
3. Utilizar el website
para violar cualquier tipo de norma vigente;
4. Consignar datos
falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro
momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos
personales; ofrecer productos o servicios;
5. Usar programas,
software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la
información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento
de KAVAK DEPORTES S.R.L
Imágenes
Las imágenes asociadas a los productos que en la website www.kavakdeportes.com.ar aparezcan, son meramente ilustrativas.
Declaraciones
KAVAK DEPORTES S.R.L no se hace responsable por la veracidad de la
información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en
cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del
website sin verificación por parte de KAVAK DEPORTES S.R.L Si algún
usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo
anterior, deberá comunicárselo a KAVAK DEPORTES S.R.L por mail o
correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
Derechos reservados. Propiedad
intelectual
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a KAVAK DEPORTES S.R.L en virtud de los derechos de uso del dominio kavakdeportes.com.ar El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de KAVAK DEPORTES S.R.L o tiene derecho a usarlo en vir
Centro de Atención a Clientes
